英文 日文 韩文 法文 德文

TOP

用互联网思维武装营销
2018-06-08 10:25:22 来源:联系电话18153207199 作者: 【 】 浏览:117次 评论:0
天下大势,顺之则昌。
 
    当小米总裁雷军抛出做“站在台风口上的猪”的观点后,当下的中国对“互联网思维”如龙卷风般地讨论着,“互联网思维”这一略显缥缈却又极具魅力的概念被频频提及,人们甚至迫不及待地将其作为标签贴在自己身上。
 
    面对互联网浪潮的汹涌而来,井田商学院特聘专家,著名品牌战略专家、广东外语外贸大学国际工商管理学院院长钟育赣教授认为,互联网掀起的产业变革,催生了新的商业机会,也对旧有的商业模式形成冲击。传统行业应以积极的姿态迎接互联网新时代,用互联网思维去武装营销。
 
    营销进入3.0时代
 
    作为国际工商管理学院院长,钟育赣对企业的营销颇有研究。他认为,营销1.0时代是产品中心时代,是一个以销售产品为目标,以产品细化为营销方针的时代,这个时代由于工业革命的推动,产生了大量的社会需求,企业的营销工作只是将产品开发并制造出来,是一个典型的满足生理需要的大众买方市场。
 
    由于信息技术的进步,加上供求关系倒置而出现的卖方市场,企业开始关注顾客需求,此时,意味着以满足和维护顾客为目标的营销2.0时代已经来到。企业营销全力推进产品差异化、功能情感化的工作,开始强调企业和产品对细分市场的明确定位,以满足特定消费群体的需求。
 
    钟育赣教授认为,随着新浪潮科技的快速发展,企业的目标市场已是具有独立思想、心灵和精神的完整个体,企业营销需要靠价值驱动,通过对企业使命、愿景和价值观与消费者的互动沟通,建立起铁杆“粉丝群”,实现产品的持续销售,也就是说营销已进入3.0时代。
 
    在互联网大潮下的营销3.0时代,营销环境已经形成“去中心化”、“去中介化”、“去一元化”的现状,因此,营销需要网状结构思维,需要超越时空的思维。
 
    互联网改变营销规则
 
    惊世骇俗的小米做的仍然是传统的事:手机、电视、路由器等电子产品的制造与销售。而TCL、联想、华为等都在做同样的事,但是小米是黑马,因为小米是用互联网思维来做的。几乎全面颠覆了手机业“行规”的小米,被视为互联网思维的最佳代言者,超百亿美元的估值令许多传统手机厂商大叹“毁三观”。
 
    对此,钟育赣教授认为,传统企业用工业化生产的路径前行,流程冗长繁琐、等级分明和大而全制约了发展,而互联网思维的企业要求扁平化管理,在网络上实现互联互通和跨越时空的联系,因此,随着互联网的发展,从意识、思考方式和行为习惯、营销方法,都将产生新模式、新产品和新形态,一种交叉、融合与互补的跨界模式正改变着营销规则。​
 
    互联网时代讲究产品的“体验”和“极致”,也就是说“以用户为中心”将产品做到极致,制造“让用户尖叫”的产品是互联网时代的产品颠覆真理。而且,随着移动互联技术的发展,用户与企业之间沟通的渠道非常通畅,企业完全可以将用户反馈囊括在纠错机制之中,形成内部创新的标准化体系,加快产品的更新周期。因此,钟教授提出,要“全渠道”接触顾客,“体验”至上。
 
    创造顾客满意为核心
 
    尽管不断有人叫嚣以互联网思维颠覆一切,但钟育赣认为,在互联网时代,营销还有着其不变的坚守。
 
    钟育赣表示,企业的目的是创造顾客。也就是说,顾客是企业根基,失去顾客,企业就失去了存在的价值。因此,“满足”顾客,创造“满意”的顾客,是每个企业的使命和宗旨。企业必须不断通过营销和创新,向市场提供产品或服务,以更好地满足顾客的需要和欲望。
 
    钟育赣提出,顾客是企业的资源,更是企业的资产。企业要改变以往那种寻求短期利益最大化的“交易营销”,转型为追求长期利益最大化的“关系营销”,在买卖双方之间创造更亲密的共享和依赖。当顾客规模越来越大,数量不断减少,但“交叉销售”机会越来越多,每次交易只是“进一步”的开端。
 
    因此,积累顾客忠诚的关系营销将会是传统行业营销的着眼之处。钟育赣建议到,企业要选择关系营销对象,建立顾客数据库。并主要针对目光长远、转换成本高的顾客,实现主要客户专人负责制,制定与顾客联络、沟通的计划,随时与顾客联系,提出各种有用的建议,帮助顾客,注重反馈与追踪。从而发展双方连续性关系,向客户表达关切,使其理解,让顾客意识到,保持联系双方受益,中断联系双方受损。
 
    营销创新要基于粉丝
 
    钟育赣教授认为,互联网思维包括了粉丝思维、迭代思维、大数据思维、极致思维、平台思维,尤其是粉丝思维,企业经营的不是客户,而是粉丝,是社群。原来是客户至上,用户是一群人,现在强调的是顾客,用户是一个个具体的具有鲜明个性的活人。
 
    ​因此,钟教授建议到,传统产业要进行营销新突破,必须实现“现代营销企业”的转型,也就是人人都是“为顾客服务”。从上到下、从下到上都理解并知道,只是环节、岗位不同,工作目的一致。以员工满意带来顾客、供应商、经销商满意和股东满意,促动公众和社会满意,也只有如此,才能带来更多更忠诚的粉丝,才能创造更多让人尖叫的产品。同时,意识到“营销”不仅是重要的管理职能,更是企业文化、经营哲学。真正“以用户为中心”,所有营销创新都要基于粉丝的需求,营销才有良好的生存环境。
 
    钟育赣表示,当互联网完全渗透了人们的生活,人们的选择方式和意愿都发生了巨大改变。所有面向用户的服务必然面临改革,是卖煎饼,还是做养殖,不论企业的形态如何、市场如何,最终可能都将被“互联网化”。
 
    因此,主动变革,创造高积极性员工,创造良性互动粉丝,创造高忠诚度顾客,通过开放,共享,建立起共赢的生态圈,才是互联网思维的精髓。而激励员工满意的内部营销、全方位的社会责任营销、积累顾客忠诚的关系营销则是营销3.0时代营销创新的用武之地。
 
    专家点评:
 
    互联网思维是一种时代转型的信号,传统企业必须勇敢地面对这种冲击,主动变革比创业本身更需要勇气,所围绕的是新时代下顾客的生活方式,而不是互联网本身,所要克服的是过去的成功所造成的惯性思路。互联网浪潮的冲击下,总会有一批企业被淘汰,但当越来越多的传统企业明白时代转型的要义后,依旧可跳上一曲优美的华尔兹,来一次华丽的转身。
 
    我们必须承认:改变已经来临,而且非常迅速。站在传播的角度来看,互联网思维的本质是建立在传播层面上的,靠事件与话题来炒作,继而吸引更多的人关注,持续的关注可以转化为粉丝,而粉丝经济的前提是必须有相当多的粉丝。
当粉丝足够多的时候,就可以考虑用什么方式营销了。
 
    至于互联网思维中那个“站在台风口上的猪就能飞上天”的说法,重要的是风口,但绝对不是猪。因此,传统企业要想转型,重要的在于思维与理念的转型,在于是否顺势而为。
 
    ——冠军论道论坛组委会副秘书长,南方营销策划机构总顾问肖南方
 
    分享嘉宾观点:
 
    互联网思维可以从四个角度来理解:从产品角度来看,就是寻找并满足消费者的痛点,在这个过程中,让消费者深度参与,慢慢将产品做减法,统一产品卖点,集中产品型号,从而做出让消费者尖叫的产品。从企业角度来看,就是改变老板单打独斗的局面,转向全员参与、全员持股的人性释放。从行业角度来看,就是去掉中间环节,与消费者面对面,实现线上和线下的融合。从社会角度来看,只为粉丝服务,听从粉丝意见,最终形成品牌的宗教信仰。互联网的特点是开放、自由、民主,但也容易给人陷入自我膨胀的状态,所以,互联网思维一方面需要实现融合,另一方面也要实行区隔。
 
    ——格兰仕集团副总裁:赵为民
 
    互联网思维是一种纵横思维,是一种不断制造事件与话题来炒作以吸引关注的思维,通过纵横思维吸纳粉丝,企业与粉丝随时互动,粉丝参与产品创意、研发、销售、传播,让粉丝变成你的产品销售员和品牌传播员。只有庞大的粉丝群,才会有企业强大的消费群。
 
    ——广东非常小器有限公司总经理:梁伯强
 
    所谓互联网思维,就是制造主题,以互联网为手段,在大数据中寻找知音,引起共鸣,然后根据他们的共同需求来集约生产“泛个性化产品”,并将这个产品打造成让他们尖叫的产品,彻底把“要你买”转换成“你要买”的新营销格局。
 
    ——中山松伟照明有限公司总经理:谢伟
 
    站在电商的角度来看互联网思维,就是传统企业需要与电商大佬联盟,整合行业链的所有资源来为自己服务;另一方面,线上电商企业也要向线下延续,无论是战略投资传统的生产制造业,还是直接在线下商业区铺设门店。也就是说,在互联网思维下,电商必须实现线下线下的相互融合。
您看到此篇文章时的感受是:
Tags:劳联 纪德力 雇工宝 劳务外包十大品牌 劳务派遣 人事代理 责任编辑:laolian
】【打印繁体】【投稿】【收藏】 【推荐】【举报】【评论】 【关闭】 【返回顶部
分享到QQ空间
分享到: 
上一篇微信营销沟通是灵魂 下一篇为什么说销售技巧很重要?

相关栏目

最新文章

全国免费服务电话:400 000 7199

集团电话:4000007199 监督服务电话:18153207199

地址:青岛市高新区招商网谷基金谷2号楼201 企业邮箱:laolian@laolian.com.cn
技术支持:劳联网络  Copyright@ 2011-2015 By 青岛劳联集团 All Rights Reserved  备案号:鲁ICP备13026635号-1  联系我们

 

 

我要啦免费统计